Nossa história
Acreditamos que toda conversa difícil pode ser conduzida melhor.
A Sanfonia nasceu da observação de que a maioria dos conflitos organizacionais não falta solução — falta o processo para chegar a ela.
Página InicialNossos valores orientadores
Cada parte numa conversa merece o mesmo espaço para apresentar seus interesses, sem que o facilitador puxe para um lado.
Acordos que não são escritos tendem a ser lembrados de forma diferente por cada parte. Documentar é respeitar o trabalho feito.
Nenhum método funciona sem ser adaptado ao ambiente em que será aplicado. Por isso levantamos o contexto antes de propor qualquer conteúdo.
Habilidades de conversação se desenvolvem com prática espaçada, não com imersão intensa única. Nossos programas são distribuídos por semanas.
Equipe
As pessoas por trás dos programas
Mariana Figueiredo
Facilitadora Principal
Formada em Comunicação com especialização em gestão de conflitos organizacionais. Atuou durante seis anos em processos de reestruturação de equipes em empresas de médio porte no Nordeste.
Rafael Cordeiro
Desenvolvedor de Conteúdo
Mestre em Linguística Aplicada pela UFPB. Responsável pelos materiais didáticos e pela estrutura dos cenários de prática, com foco em linguagem acessível para contextos comerciais.
Tatiana Souza
Coordenadora de Programas
Administradora com passagem pela área de RH corporativo. Cuida do planejamento e acompanhamento dos programas organizacionais, incluindo as clínicas de supervisão dos facilitadores internos.
Padrões de Qualidade
Como mantemos a consistência dos programas
Levantamento prévio padronizado
Antes de cada programa aplicamos um questionário de contexto organizacional para adaptar cenários e linguagem ao perfil real dos participantes.
Formação continuada da equipe
Nossos facilitadores participam de supervisão mensal de casos e de atualizações periódicas em metodologias de negociação e facilitação de grupos.
Avaliação ao final de cada módulo
Cada sessão encerra com coleta estruturada de percepções dos participantes, usada para ajustar o módulo seguinte quando necessário.
Confidencialidade dos casos
Todo material compartilhado pelos clientes — situações reais, nomes de envolvidos, dados internos — é tratado com sigilo e não utilizado em outros contextos sem autorização.
Relatório de encerramento
Os programas mais longos entregam relatório escrito aos patrocinadores com síntese das competências desenvolvidas e indicadores acordados no início.
Proteção de dados dos participantes
Os dados coletados nos formulários de inscrição e avaliação seguem os princípios da LGPD e são retidos apenas pelo período necessário à prestação do serviço.
Desenvolvimento de habilidades de negociação em João Pessoa
A Sanfonia trabalha com um público específico: profissionais e organizações que enfrentam conversas repetidamente difíceis e querem desenvolver competência real para conduzi-las, não fórmulas prontas. Nossa abordagem parte do pressuposto de que negociação e facilitação são habilidades, não talentos inatos — e que habilidades se desenvolvem com prática deliberada e reflexão estruturada.
Os programas da Sanfonia são usados por equipes de vendas que precisam preparar melhor suas abordagens, por lideranças intermediárias que precisam mediar divergências sem tomar partido, e por organizações que querem construir uma cultura interna de diálogo produtivo. Em todos os casos, o trabalho começa pelo mapeamento do contexto específico da organização — não existe programa "de prateleira" na Sanfonia.
Com sede em Tambaú, João Pessoa, atendemos presencialmente empresas na Paraíba e em estados vizinhos do Nordeste, além de oferecermos versões online para equipes distribuídas em outras regiões do Brasil. Todos os programas podem ser realizados no local indicado pelo cliente — sala de reuniões, auditório ou espaço formativo próprio.
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